Adoption Insights - ICP

Adoption Insights tem como objetivo refinar o ICP (Ideal Customer Profile) e otimizar estratégias de aquisição e retenção, capacitando empresas a construir uma base de clientes engajada e leal.

É um projeto para criar um setor de análise de dados, auxiliando empresas a entenderem profundamente o engajamento de seus usuários.

Através da integração de dados de diversas fontes, o setor fornecerá insights acionáveis sobre o comportamento do cliente, identificando padrões de adoção e gargalos na experiência.

CoreValue Metrics

No projeto, CoreValue Metrics marca a entrega dos dados cruciais de CRM, ERP e CS para o novo setor de Customer Success. Este momento inicial é fundamental, pois esses dados brutos fornecerão a base para a análise do ICP, identificação de clientes de alto valor e o desenvolvimento de estratégias proativas de engajamento e retenção.

InsightConnect

O momento InsightConnect marca a ativação do setor de Customer Success da MRAD. A equipe se engaja com os clientes de maior valor para decifrar os fatores que impulsionam suas compras significativas, como alta demanda de produção por insumos. Simultaneamente, analisam-se clientes com perfis semelhantes, mas menor apelo comercial, buscando identificar as nuances que diferenciam compradores promissores de oportunidades menos viáveis.

Objective Goal

O perfil detalhado do ICP inclui firmografia, comportamento, dores, necessidades e casos de uso. Após validação interna com Marketing, Vendas e Customer Success, garantimos alinhamento estratégico para otimizar resultados.

O resultado esperado é um perfil acionável e dinâmico, que contribui para o crescimento sustentável e melhora a eficiência dos processos internos e de comunicação.